KT, AI통화비서 '보이스 스타일링' 출시… 개성 넘치는 인사말로 고객 잡는다

 KT는 4일, AI통화비서 라이트 고객 대상으로 인공지능(AI) 인사말 기능에 다양한 목소리와 조정 기능을 제공하는 '보이스 스타일링' 부가서비스를 출시했다고 밝혔다.

보이스 스타일링은 AI통화비서 라이트 기본 기능에 더해, 영업시간 등 기본 안내뿐만 아니라 특색있는 개성적 목소리로 다양한 홍보 멘트를 안내함으로써 고객에게 매장을 각인시키는 데 도움을 주는 서비스다.

총 다섯 가지의 캐릭터 보이스를 성별과 분위기에 따라 선택할 수 있으며, 감정·속도·높낮이를 조절하여 선택한 인사말 배경음과 함께 설정할 수 있다. 제공되는 캐릭터보이스는 누적 가입자 175만 명을 돌파한 '타입캐스트' 서비스의 AI 기술을 연동한 것으로, 앞으로도 역량 있는 스타트업과 협업하여 AI 생태계를 적극 확대해 나갈 계획이다.

보이스 스타일링 부가서비스의 월 이용료는 2200원(부가세 포함)이다. AI통화비서 라이트 이용 고객만 가입이 가능하며, AI통화비서 라이트 앱 내에서 직접 가입하거나 KT고객센터, KT플라자, 대리점 등을 통해 가입할 수 있다.

KT는 출시를 맞아 '가입 후 1개월간 서비스 무료 제공 및 가입 고객 대상 프로모션'을 진행한다.

최준기 KT AI사업본부장 상무는 “이번 ‘보이스 스타일링’ 서비스 출시는 AI통화비서 고객에게 개성 있고 다양한 캐릭터 보이스를 제공함으로써 고객이 더 큰 가치를 느끼고 AI 경험 혁신과 편의성을 체험하는 데에 중점을 뒀다”고 말했다. 그는 “앞으로도 더 좋은 서비스와 기능을 AI통화비서 사용 고객에게 제공하겠다”고 덧붙였다.