전 세계 강타한 'MS 클라우드 장애'...주요 인프라 마비에 항공·금융 등 큰 혼란

[이코노믹데일리] 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 '애저'에서 발생한 대규모 시스템 장애로 전 세계 주요 인프라가 마비되는 사태가 발생했다. 19일(현지시간) 항공, 금융, 의료, 방송 등 다양한 분야에서 IT 시스템이 동시다발적으로 작동을 멈추면서 글로벌 경제에 큰 혼란을 야기했다.

이번 사태의 원인은 MS의 클라우드 서비스 애저를 기반으로 하는 사이버 보안 기업 크라우드스트라이크의 보안 프로그램 '팰컨 센서' 업데이트가 윈도 운영체제(OS)와 충돌한 것으로 확인됐다. 이로 인해 전 세계적으로 수많은 서버와 PC에서 '블루스크린' 현상이 발생하며 시스템이 다운되는 사태가 벌어졌다.

항공분석업체 시리엄에 따르면 이날 전 세계적으로 예정됐던 11만여 편의 항공편 중 약 5000편이 취소됐다. 대형 항공사들은 체크인 시스템 장애로 인해 수많은 승객들이 공항에 발이 묶이는 상황이 발생했다. 금융권에서도 은행과 증권사들의 온라인 거래 시스템이 마비되면서 고객들의 불편이 이어졌다.

일론 머스크 테슬라 CEO는 소셜미디어 X(구 트위터)를 통해 "이번 사태가 테슬라 자동차 공급망에 발작을 일으켰다"고 밝혔다. 테슬라의 텍사스 공장과 네바다 공장의 일부 설비 전산 기기에 오류 메시지가 뜨면서 생산 라인 일부가 중단된 것으로 알려졌다.

크라우드스트라이크의 조지 커츠 CEO는 공식 성명을 통해 "고객, 여행객, 기업을 포함해 이번 사태로 영향을 받은 모든 분들께 깊은 사과를 드린다"며 "많은 고객들이 시스템을 재부팅하고 있지만, 일부 시스템은 자동 복구되지 않아 시간이 더 걸릴 수 있다"고 설명했다.

전문가들은 이번 IT 장애의 완전한 복구에 수주가 소요될 수 있다고 전망했다. 영국 서리대의 앨런 우드워드 사이버 보안 교수는 "수천 대의 운영 PC가 서로 다른 위치에 분산돼 있는 일부 조직의 경우 복구에 수주일이 걸릴 수 있다"고 말했다. 영국컴퓨터협회(BCS)의 애덤 레온 스미스 연구원도 "컴퓨터가 블루스크린과 무한 루프에 빠지는 방식으로 반응한다면 복구가 어려울 수 있고 복구에 수일 또는 수주일이 걸릴 수 있다"고 우려했다.

이번 사태로 크라우드스트라이크의 주가는 11.10% 급락했다. 반면 팔로알토, 포티넷, 클라우드플레어 등 경쟁 사이버 보안 업체들의 주가는 반사이익을 기대하며 상승했다. MS 주가는 0.74% 하락에 그쳤는데, 이는 클라우드 서비스를 비교적 빨리 복구했기 때문으로 분석된다.

DA데이비슨의 길 루리아 수석 소프트웨어 애널리스트는 "이번 사건은 글로벌 컴퓨팅 시스템이 얼마나 복잡하고 취약한지를 상기시켜준다"며 "크라우드스트라이크와 MS가 향후 이런 종류의 장애를 방지하기 위해 많은 노력을 기울여야 할 것"이라고 지적했다.

이번 사태를 계기로 기업들은 클라우드 의존도를 재검토하고 비상 대응 체계를 강화해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 또한 정부와 기업 간 협력을 통해 글로벌 IT 인프라의 안정성을 높이기 위한 노력이 필요하다는 지적도 나오고 있다.

사티아 나델라 MS CEO는 "크라우드 스트라이크 및 업계 전반과 긴밀히 협력해 고객이 안전하게 시스템을 복구할 수 있도록 기술 지침과 지원을 제공하고 있다"고 밝혔다. MS와 크라우드스트라이크는 현재 긴급 복구 패치 개발을 논의 중인 것으로 알려졌다.

이번 사태는 현대 사회의 IT 의존도가 얼마나 높은지, 그리고 그에 따른 리스크가 얼마나 큰지를 여실히 보여주는 계기가 됐다. 앞으로 기업과 정부는 이러한 대규모 IT 장애에 대비한 보다 강력한 대응 체계를 구축하고 시스템 안정성 강화에 더욱 힘써야 할 것으로 보인다.