소비자패널은 신상품 개발과 서비스 개선을 위해 다양한 의견을 제안한다. NH농협손보는 지난 2014년부터 소비자패널 제도를 운영해 총 104건의 제안을 실제 업무에 반영했다.
12기 소비자패널은 지난 6월부터 총 543건의 아이디어를 제안했다. 이 중 △간병보험 가입연령 확대 △사물 인터넷(IoT) 서비스 연계 시니어 보험 개발 △생활 밀착형 정보 쇼츠 영상 제작 등 88건의 아이디어가 채택돼 실제 업무 적용을 검토하고 있다.
NH농협손보 관계자는 "앞으로도 적극적인 업무 개선을 위해 다양한 방식으로 소비자와 소통을 활발하게 이어가겠다"고 말했다.
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