통신 3사, 아이폰 RCS 기업 메시징 상용 서비스 개시

[이코노믹데일리] LG유플러스(대표 홍범식), SK텔레콤(대표 정재헌), KT(대표 김영섭) 등 통신 3사는 아이폰 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다고 21일 밝혔다.

RCS는 기존 문자 메시지(SMS)와 멀티미디어 메시지(MMS)보다 장문의 텍스트 전송과 고화질 파일 공유가 가능한 차세대 메시징 서비스다. 그간 국내에서는 안드로이드 운영체제(OS)에서만 RCS를 지원했으나 지난해부터 iOS에서도 이용할 수 있게 됐다.

통신 3사는 지난해 9월 iOS26 업데이트 이후 RCS 개인용 정식 서비스와 함께 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 시작했다. 이후 RCS 기업 메시징의 안전성과 호환성을 점검하고 서비스 최적화를 진행한 끝에 이번에 정식 서비스로 전환했다고 설명했다. 이번 서비스 대상은 아이폰 11 시리즈 이후 모델 중 iOS26 이상을 사용하는 고객이다.

정식 서비스 전환과 함께 아이폰 RCS 기업 메시징 환경도 대폭 개선됐다. 기존에는 기업이 발송한 장문 메시지가 일부 생략돼 표시되며 가독성이 떨어졌으나 버튼이 없는 텍스트형 메시지에 한해 긴 내용이 모두 표시되도록 개선됐다.

또한 아이폰에서도 기업 메시지 수신 시 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있다. 기업이 'RCS 비즈 센터'에 브랜드를 등록하면 메시지 발송 시 브랜드 로고가 자동 노출돼 수신자의 신뢰도를 높일 수 있다. 통신사 측은 해당 기능이 스미싱 등 금융 범죄 예방에도 기여할 것으로 전망하고 있다.

RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응에 대한 통계 데이터를 제공해 마케팅 효과를 보다 정밀하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 이용 가능한 이미지 템플릿 상품도 제공돼 중소기업과 스타트업도 부담 없이 다양한 마케팅 이미지를 활용할 수 있다.

해당 서비스는 통신 3사 가입자뿐 아니라 알뜰폰 이용자에게도 발송 가능하며 고객이 로밍 중인 경우에도 메시지를 수신할 수 있다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만명을 달성했다.

통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징의 정식 서비스 전환을 통해 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다"며 "앞으로도 혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.