"광고 다 뺐다"…네이트온, '강퇴 기능' 달고 부활 신호탄

[이코노믹데일리] 한때 ‘국민 메신저’로 불렸던 네이트온이 대대적인 개편을 선언하며 부활의 신호탄을 쐈다. 모바일 광고를 전면 중단하는 파격적인 결정을 시작으로 메시지 삭제 흔적 제거, 강퇴 기능 추가 등 사용자들의 요구를 대폭 반영한 업데이트를 예고했다. 메신저의 본질인 ‘소통’에만 집중해 떠나갔던 이용자들의 마음을 되돌리겠다는 전략이다.

네이트커뮤니케이션즈는 20일 사용자 의견을 기반으로 한 ‘VOC 기반 개선 프로젝트’에 돌입한다고 밝혔다. 최근 네이트온을 다시 찾는 이용자들이 늘어나는 가운데 SNS 등을 통해 접수된 건의 사항을 적극 수용해 서비스를 혁신하겠다는 것이다.

가장 과감한 변화는 모바일 버전의 광고 전면 중단이다. 수익을 포기하더라도 쾌적한 사용 환경을 제공해 메신저 본연의 기능에 집중하겠다는 의지로 풀이된다.

기능 개선은 사용자의 편의성과 주도권을 강화하는 데 초점을 맞췄다. 이달 말 업데이트에서는 대화방에서 메시지를 삭제해도 ‘삭제된 메시지입니다’라는 문구가 남지 않도록 변경된다. 또한 그룹 대화방에서 방장이 특정 사용자를 내보내는 ‘강퇴 기능’과 접속 상태를 숨기는 ‘접속 상태 비공개 옵션’이 추가된다. PC 버전에서는 불필요한 기능을 제거해 프로그램을 한층 가볍게 만들 예정이다.

11월 말까지 이어지는 2차 업데이트에서는 보안과 편의성이 강화된다. 강력한 계정 보안을 위한 ‘2차 인증’이 도입되며 모바일 파일함의 ‘전체 선택 기능’과 PC 버전 하단 뉴스 영역의 ‘비공개 설정 기능’ 등이 추가된다.

네이트커뮤니케이션즈 관계자는 "최근 ‘네이트온’으로 다시 돌아와 주시는 사용자분들을 보며 오래전 친구를 만난 듯한 반가움과 함께 무거운 책임감을 느낀다"며 "이번 개선 프로젝트는 스레드 등 SNS를 통해 주시는 의견 하나하나를 나침반 삼아 시작됐다. 가장 편안하고 신뢰할 수 있는 소통 환경으로 보답하겠다"고 말했다.