카카오, OECD서 '골목상권 디지털 전환' 성과 공유…"온라인 단골 5000명 확보"

[이코노믹데일리] 카카오가 프랑스 파리 OECD(경제협력개발기구) 본부에서 열린 회의에 참석해 국내 소상공인의 성공적인 디지털 전환 사례를 발표했다. 카카오는 지난 10일(현지시간) 개최된 ‘D4SME(Digital for SMEs Initiative)’ 정례 회의에 아시아 지역 유일의 공식 민간 협력사 자격으로 참여, 자체 상생 프로그램인 ‘프로젝트 단골’의 성과를 공유했다.

‘디지털 및 AI 도입을 통한 중소기업 경쟁력 강화’를 주제로 진행된 이번 회의에서 카카오는 전통시장과 지역 상권의 디지털 역량 강화를 지원해 온 경험을 소개했다. 발표를 맡은 김은화 카카오 상생사업 리더는 “지금까지 212개 전통시장과 15개 지역 상권을 지원했으며 지난해 우수시장으로 선정된 곳들은 각각 1만명 이상의 단골 고객을 확보했다”고 밝혔다. 또한 소상공인시장진흥공단과 유통학회 공동 연구 결과를 인용하며 “프로젝트 참여 전통시장은 미참여 시장 대비 3년간 평균 매출이 3% 증가한 것으로 나타났다”고 덧붙였다.
  특히 이번 발표에는 프로젝트 참여 상권인 서울 북촌 계동길 상인회의 김용조 회장이 직접 나서 생생한 현장 경험을 전 세계 전문가들에게 전달했다. 김용조 회장은 “카카오 덕분에 하루 1만 명이 오가던 600년 역사의 골목상권에서 5천 명 이상의 단골 고객을 확보하고 온라인 소통을 시작할 수 있었다”고 말했다. 그는 “상인들이 디지털 도구에 대한 두려움을 극복하고 자신감을 얻었으며 전통적인 방식에서 디지털 상거래로 전환하는 계기가 되었다”며 “이러한 성공 사례가 세계적으로 확산되기를 바란다”고 강조했다.

카카오는 이와 함께 정부 지원 정책 연계, 기술 협력 프로그램 운영 등 디지털 기술 기반의 중소기업 지원 전략도 소개했다. 특히 올해 출시 예정인 기업용 솔루션 ‘카카오워크 2.0’에 AI 업무 지원 기능을 탑재해 중소기업의 AI 기술 접근성을 높일 계획이라고 밝혔다.

김은화 리더는 “OECD 회의를 통해 카카오의 상생 노력이 국제적으로 주목받는 기회를 얻었다”며 “앞으로도 소상공인이 디지털 환경 속에서 지속적으로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다. 카카오는 2019년부터 D4SME 회의에 공식 파트너로 참여하며 소상공인 지원 사례를 공유해왔다.