야놀자 플랫폼, 여름 성수기 캠페인 '무료 취소' 편 공개

[이코노믹데일리] 야놀자 플랫폼(대표이사 배보찬)은 여름 휴가철 예상치 못한 상황으로 해외 숙소 예약 취소 시 수수료를 면제해주는 '캔슬프리' 프로모션을 선보이며 여행객들의 편의를 크게 높였다. 이번 프로모션은 국내 최초로 선보이는 서비스로서, 해외여행객들에게 새로운 여행 경험을 선사할 것으로 기대된다.

'캔슬프리'는 여행객의 건강 악화, 교통ㆍ날씨 문제, 심지어 이직이나 학회 참석과 같은 개인적 사유로 인해 예약을 취소해야 하는 경우에도 취소 수수료를 면제해주는 서비스다. 야놀자 플랫폼 회원이라면 누구나 오는 8월 말까지 해외 숙소 예약 과정에서 캔슬프리를 1회 무료로 신청할 수 있으며, 예약일 기준 5일 후부터 180일 이내 투숙하는 건에 한해 신청이 가능하다. 

캔슬프리 신청 후 부득이하게 예약을 취소해야 하는 경우, 조건에 맞는 서류를 제출하면 취소 수수료 전액을 면제받을 수 있다. 투숙일 기준 최대 7일 전부터 최소 1일 전까지 예약 취소 시 적용된다.

야놀자 플랫폼은 이번 캠페인을 맞아 해외여행을 계획하는 고객들을 위해 최선을 다해 걱정 없는 여행 경험을 제공한다는 메시지를 담은 영상도 공개했다. 오늘(1일)부터 유튜브 등 주요 온라인 채널 및 TV 등을 통해 최초 공개되는 캠페인 영상은 배우 최민식ㆍ최우식이 등장해 여행의 전 과정을 혁신하는 '최신식' 해외여행 방식을 제안한다.

이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 "야놀자 캔슬프리는 해외 숙소 예약 시 취소 위약금을 면제해 주는 혁신적인 서비스로서 고객의 편의를 획기적으로 제고하고 마음 놓고 여행할 수 있는 환경을 지원할 것으로 기대된다"고 밝혔다. 또한 "앞으로도 야놀자 플랫폼은 고객이 여행 과정에서 느끼는 불편을 개선하는 등 여행ㆍ여가 산업에서 독보적인 경쟁력을 갖춰 나갈 계획"이라고 강조했다.