LG유플러스 홍범식 사장, 2025년 첫 현장 경영으로 '기본' 강조

[이코노믹데일리] LG유플러스 홍범식 사장이 2025년 새해 첫 현장 경영 행보로 대전 R&D 센터를 방문, 품질과 안전 등 기본 역량의 중요성을 거듭 강조했다. 이는 신년사에서 밝힌 ‘단단한 체계 구축’의 일환으로 통신 사업의 근간을 다지는 데 초점을 맞춘 행보로 풀이된다.

홍 사장은 지난 20일 대전 유성구에 위치한 LG유플러스 대전 R&D 센터를 찾아 네트워크 운영 교육 및 기술 검증 현장을 직접 점검하고 안전 체험에도 참여하며 현장 직원들과 소통하는 시간을 가졌다. 대전 R&D 센터는 네트워크 운영 및 복구 교육, 품질 검증 등을 담당하는 핵심 시설로 실제 현장과 유사한 환경에서 교육과 실험이 진행된다.

이날 홍 사장은 ‘기본’을 핵심 키워드로 제시하며 “확실한 성공을 지속할 수 있는 ‘성공 방정식’을 확립하기 위해서는 고객 신뢰와 직결된 기본기가 무엇보다 중요하다”고 역설했다. 이는 통신 사업의 본질적인 역량인 품질, 안전, 보안 등이 탄탄해야만 미래 성장을 위한 도약이 가능하다는 점을 강조한 것으로 해석된다.

홍 사장은 “기본이 확립돼야만이 차별적 가치를 제공할 수 있다”며 “어떠한 상황에서도 안정적인 품질 유지를 위해 가장 극한의 환경을 가정하여 네트워크 품질 검증과 실험을 반복해 달라”고 현장 직원들에게 당부했다. 그는 또한 “탄탄한 기본기 위에 고객 분석, 데이터 및 지표 기반의 실행 전략, 협력 체계 구축 등의 역량을 더한다면 통신뿐 아니라 새로운 경쟁 영역에서도 고객 감동을 실현하며 1등 사업자로 도약할 수 있다고 확신한다”고 덧붙였다.

특히 홍 사장은 ‘안전’의 중요성을 거듭 강조하며 “구성원과 협력사 직원들의 안전을 지키는 것은 그 어떤 것과도 바꿀 수 없는 최우선 가치”라며 “안전 사고 예방을 위해서라면 어떠한 투자도 아끼지 않겠다”고 약속했다. 그는 안전 교육의 실효성을 재검토하고 사고 발생 가능 시나리오를 체계적으로 유형화하여 관리할 것을 주문하기도 했다.

현장 직원들의 의견을 경청하는 시간도 가졌다. 홍 사장은 “보이지 않는 곳에서 최선을 다하며 차별적인 가치를 만들어가는 여러분들이야말로 회사의 핵심”이라며 “도약을 위한 가장 중요한 기본기를 책임진다는 자부심을 가지고 최선을 다해달라”고 격려했다. 또한 “올해부터 품질과 안전, 보안에 대한 기준을 고객의 눈높이에 맞춰 상향하고자 한다”며 “관련 역량 확보를 위해 필요한 지원을 아낌없이 제안할 수 있는 조직 문화를 만들어나갈 것”이라고 강조했다.

이번 대전 R&D 센터 방문을 시작으로 홍 사장은 올해 다양한 현장을 찾아 직원들과 소통하고 미래 비전을 공유할 계획임을 밝혔다. 홍 사장은 지난해 12월 31일에도 NW 상암국사, 마곡 통합관제센터, 논현 고객센터 등을 방문하여 현장 직원들과 소통하는 시간을 가진 바 있다.