네이버, '2024 널리 웨비나' 개최… AI로 디지털 포용성 강화

[이코노믹데일리] 네이버가 지난 3일 ‘2024 널리 웨비나’를 개최해, 포용적 AI 기술과 접근성 향상을 위한 다양한 사례와 노하우를 공유했다. 올해로 12번째를 맞은 웨비나는 ‘AI 접근성을 통한 사람 중심의 디지털 포용’이라는 주제로 진행됐다.  

‘널리 웨비나’는 IT·학계 관계자들이 기술의 접근성과 포용성 가치를 논의하는 자리로, 네이버를 비롯해 △구글 △엔비전스 △N Tech Service △이화여자대학교 △정보통신정책연구원 등 다양한 기관이 참여했다.  

슬로건 ‘Accessibility is a Human Right: 접근성은 인권이다’ 아래 진행된 이번 웨비나에서는 장애인, 어린이, 고령자 등 디지털 접근이 어려운 이용자를 위한 AI 기술 사례와 국제적인 기술 활용 동향이 소개됐다.  

김영호 네이버클라우드 AI Lab 리더는 자폐 아동과 부모를 돕는 대화 가이드 프로그램 ‘AACessTalk’를 사례로 들며, 초거대 언어모델(LLM)을 활용한 의사소통 지원 방안을 발표했다. 김 리더는 “AI 기술이 다양한 이용자의 상호작용을 개선할 수 있는 긍정적인 역할을 한다”며, 네이버가 접근성 증진과 포용적 기술 개발에 앞장서고 있다고 강조했다.  

IT 업계와 학계, 국제사회가 실질적인 접근성 개선을 위해 기울이고 있는 다양한 노력이 이번 웨비나에서 발표됐다. 구글은 크롬 브라우저에서 PDF와 웹 페이지를 읽을 수 있도록 기술을 적용한 사례를 제시했다. 또한 N Tech Service의 이선주 웹 접근성 전문가는 네이버의 실무자들이 프로그램 개발 과정에서 접근성을 신속하게 진단하고 해결방안을 모색할 수 있도록 지원하는 솔루션을 활용하고 있다고 설명했다. 

이화여자대학교는 웹툰에 음성 AI 기술을 입혀 몰입도를 높인 연구 결과를 발표했으며 이 밖에도, 정보통신정책연구원은 디지털 격차 해소를 위한 UN의 지속가능발전목표(SDGs)와 ITU의 접근성 가이드라인 채택 등 포용적 기술 활용을 위한 국제사회의 동향을 짚으며, 국내 산학계에서도 미래 기술을 통한 인권 보호를 목표로 전세계적인 협력에 동참하고 있음을 전했다.

네이버는 접근성 개선을 위해 AI 기반 스마트봇을 고객센터에 도입하고, ‘네이버 접근성’ 페이지를 통해 가이드와 교육 자료를 제공하고 있다. 이를 통해 다양한 직군에서 접근성의 중요성을 체감하고 관련 기술을 확산할 수 있도록 힘쓰고 있다.  

김영호 리더는 “기술 변화가 빠른 AI 시대에도 소외계층이 어려움 없이 디지털 서비스를 이용할 수 있도록, 포용적이고 접근성 높은 기술 개발에 최선을 다할 것”이라고 말했다.